Términos y condiciones

Quiénes somos

Tourism Business Operations es una empresa de turismo y concierge que opera en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia. Diseñamos y organizamos experiencias privadas: alquiler de yates y botes, tours, transporte, clubes de playa e itinerarios a medida.

Contacto: WhatsApp +57 300 708 7751 · lunes a domingo, 8:00 a 20:00 (Colombia, UTC-5).

Qué es este sitio web

Este sitio es un catálogo. Los precios, la disponibilidad y las condiciones de cada experiencia se confirman en la conversación de WhatsApp, no aquí.

Nada de lo publicado en este sitio constituye una oferta vinculante. Las descripciones, fotografías y contenidos de cada experiencia son orientativos: la embarcación, el vehículo, el local o el guía asignados a tu reserva pueden diferir de los mostrados, siempre que el servicio sea de calidad equivalente.

Cómo funciona una reserva

1. Nos cuentas por WhatsApp qué quieres.
2. Confirmamos disponibilidad, precio final y qué incluye.
3. Confirmas y pagas según lo acordado.
4. Te enviamos los detalles del día: hora, punto de encuentro y lo que necesites llevar.

Una reserva existe solo cuando la hemos confirmado y está pagada según lo acordado. Un mensaje preguntando por disponibilidad no es una reserva.

Precios y pago

• Los precios se cotizan por experiencia y se indican en la conversación, junto con la moneda.
• Lo que incluye y lo que no está detallado en la página de cada experiencia y se confirma antes del pago.
• No está incluido salvo que se indique: gastos personales, propinas, comidas y bebidas adicionales y cualquier extra contratado el mismo día.
• Las condiciones de pago —anticipo, saldo y medios aceptados— se acuerdan antes de confirmar.

Cambios y cancelaciones

Las condiciones de cancelación y cambio se acuerdan para cada reserva antes del pago, porque dependen del operador y de la antelación. Se te comunicarán por escrito en la conversación antes de que te comprometas.

Si la cancelación la hacemos nosotros por una causa que esté en nuestra mano, te devolvemos el importe íntegro.

Clima y condiciones del mar

Las experiencias marítimas dependen de las condiciones y de las decisiones de la autoridad portuaria (DIMAR) y del capitán. La seguridad está por encima del itinerario. Si una salida no es segura, te ofreceremos nueva fecha o una experiencia alternativa; cuando eso no sea posible, se aplican las condiciones acordadas para tu reserva.

Un cambio de ruta o el acortamiento de una parada decididos por el capitán por seguridad no constituyen cancelación del servicio.

Tus responsabilidades

• Lleva documento de identidad válido. Algunos locales y embarcaciones lo exigen.
• Preséntate en el punto de encuentro a la hora acordada. Las embarcaciones zarpan según horario y no pueden esperar.
• Sigue en todo momento las indicaciones del capitán, el guía o el conductor.
• Avísanos con antelación de cualquier condición médica, movilidad reducida, alergia o embarazo que afecte a la actividad.
• Los menores de tu grupo son responsabilidad tuya en todo momento.

Podemos dar por terminada una experiencia sin reembolso si el comportamiento de un participante pone en riesgo su seguridad o la de los demás, o si se encuentra bajo los efectos de sustancias que hagan insegura la actividad.

Responsabilidad

Cada experiencia la opera personal profesional habilitado —capitanes, guías y conductores— con los seguros que exige la normativa colombiana.

No respondemos por la pérdida o el daño de objetos personales, por retrasos o cambios provocados por el clima, el tráfico, decisiones de la autoridad portuaria u otros hechos ajenos a nuestro control, ni por las consecuencias derivadas de información que no nos facilitaste.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra asistencia médica, cancelación y objetos personales. No está incluido en ninguna experiencia.

Fotografía

Podemos fotografiar o grabar las experiencias con fines promocionales. Si prefieres no aparecer, dilo a tu anfitrión al comenzar el día y lo respetaremos, sin necesidad de explicaciones.

Contenido del sitio

Los textos, fotografías y vídeos de este sitio pertenecen a Tourism Business Operations y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Cartagena de Indias.

Los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor son aplicables y no se ven limitados por nada de lo dispuesto en este documento.